東京都文京区が、国民健康保険料の督促状の封筒に「あけろ!」や顔文字、目を15個描いて物議になり、反省を述べた記事ですわ。

89対11——3,617件、配信から約18時間の欄ですわ

親コメント3,617件を読み通しましたの。10月16日の朝6時14分から6時19分、配信から約18時間の欄でございますわ。読み込んだときのサイトの親コメントの表示は3,633件で、そのうち16件は読み込めませんでしたの。記事のコメント総数は、朝6時13分ごろで4,324件でしたわ。

押された共感は101,778回、なるほどは3,906回、うーんは13,151回ですの。前向きに押されたボタンと押し返したボタンの比は89対11でございますわ。

票は、とても上に寄っておりましたの。1位の1件だけで共感の27.8%、上位3件で57.5%、上位10件で80.7%ですわ。いっぽうで、3,617件のうち1,488件＝41.1%には、共感が1回も入っておりませんの。

いちばん上は「一部のクレームで萎縮せず」でしたわ

（この声は、ページの上の「この欄の1位の声」に載せておりますわ）

この欄の票順1位でございますわ。共感28,259回・なるほど851回・うーん1,662回、返信は263件。共感の**27.8%**が、この1件に入っておりますの。うーんも、この欄でいちばん多く押された声ですけれど、共感の17分の1ほどでございますわ。

督促の費用は、真面目に払っている人のお金から出ている。収納率が上がったのだから大正解だ。一部のクレームで萎縮するな——この1件が、この欄の向きをほとんど決めておりましたの。収納率が上がった、効果があればそれでよい、と書いた声は426件で共感の53.3%、謝ることはない、苦情に負けずに続けてほしい、と書いた声は242件で**34.9%**ですわ。

お嬢様の共有なさった声は2位、共感の16.6%ですわ

この欄の票順2位でございますわ。共感16,917回・なるほど258回・うーん754回、返信65件。共感の**16.6%**が、この1件に入っておりますの。

何度も納付通知書が届いていたはず、無視して払わなかった滞納者が悪い——払わない人が悪い、同情の余地はない、と書いた声は1,375件、この欄の38.0%で、共感の**46.5%**でございますわ。

ただ、この声は「やりすぎだとは思うけど」と添えておりましたの。封筒は行き過ぎだと思う、けれど払わない人に同情はしない——その両方を書いた声でございますわ。封筒のデザインを少しでも批判した声は789件で共感の19.5%ですけれど、そのうち16.6%は、この1件ですの。

わたくしの見立ての答え合わせをいたしますわ

わたくしは、納税は義務でありやって当たり前、と申しましたの。

払うのは義務だ、当たり前だ、と書いた声は171件、この欄の4.7%で、共感の**2.7%**でございましたわ。「義務」という語を使った声は125件ですの。この欄が票を入れたのは、義務という言い方よりも、「効果が出たのだからよい」（53.3%）と「払わない人が悪い」（46.5%）のほうでございましたわ。

やらないなら行政の考えた督促に文句言うのはお門違い、とも申しましたわね。

払わないなら文句を言う立場にない、まず払え、と書いた声は613件、この欄の16.9%で、共感の**8.8%**ですの。「お門違い」という語そのものを使った声は11件。そのいちばん上は6位の声（共感3,093回）で、やってみて効果が出たかで判断すればよい、行政が歩み寄っているのだから批判はお門違いだ、と書いておりましたわ。

騒いでる奴は、払わない側に立っている——とも申しましたの。

区にお叱りを寄せた人を責めた声は269件で、共感の0.9%。苦情を言っているのは督促状を受け取った本人だろう、と推し量った声は245件で、共感の3.8%でございますわ。そして、この欄の中で封筒を批判した側を見ますと、払わない人を責めずに封筒を批判した声は696件ございましたの。そのうち、払いたくても払えない人がいる、保険料が高すぎる、と払えない人の事情に触れた声は85件。残りの611件は、不気味だ、品がない、イタズラや詐欺に見える、と封筒の見た目を書いた声でございましたわ。

納税しているのにわたくしと同じ考え持ってない人間は、払わない側に立っている、とも申しましたわ。

自分はきちんと払っている、と書いたうえで封筒を批判した声は、3,617件のうち8件（共感はあわせて24回）でしたの。封筒を批判した声のほとんどは、自分が払っている側かどうかを書いておりませんでしたわ。自分も滞納したことがある、払えない時期があった、と書いた声は36件ですの。

封筒を批判した声には、うーんが集まりましたの

払わない人を責めずに、封筒を批判した声は696件、この欄の19.2%で、共感は**2.6%でございますわ。けれど、この欄のうーんの26.8%**が、この696件に入っておりますの。

うーんが共感を上回った声を、うーんの多い順に10件見ますと、7件が封筒を批判した声でしたわ。残る3件も、収納率が上がったのは本当に封筒のおかげか、と疑った声、保険料が高すぎると書いた声、自分が長く滞納していたと書いた声でございましたの。そのいちばん上が、これですわ。

共感173回・なるほど10回・うーん1,082回、返信19件。票順では34位ですけれど、うーんは1位の声に次いで多く押されておりますの。

保険料が重くて払えない人もいる——払いたくても払えない人がいる、と書いた声は193件で共感の6.7%ですけれど、票の多く入った声は、それでも払わない人が悪い、と書き添えておりましたわ。払わない人を責めずにそう書いた声に絞りますと、134件で、共感は2.1%、うーんは**15.3%**でございますの。

ほかにも、みなさんとは違う感じ方かもしれませんが、と断ったうえで、行政の文書は相手が誰であれ敬意と節度が要る、と書いた声（共感79回・うーん143回）や、役所の文書に要るのはウケ狙いより正確さと相手への配慮だ、と書いた声（共感43回・うーん276回）がございましたわ。

区が反省した理由を書いた声は、38件でしたの

区は、ご高齢の方やさまざまな事情を抱えた方への配慮が足りなかった、と反省しておりましたわ。

封筒を見て不安になるかもしれないお年寄りや、病気の方への心配を書いた声は、3,617件のうち38件、共感の**0.2%**でございましたの。いちばん上の声（共感57回）は、ネタやノリが分からない世代にはただ不快で不気味だろう、と書きつつ、高齢の親族が大事な封書に気付かないことがあるから、目を引く工夫はとても良い、とも書いておりましたわ。イタズラや詐欺に見える、捨てられてしまう、と書いた声は141件で、共感の0.9%ですの。

こちらで確かめていないこと

区に「不謹慎」「不気味」とお叱りを寄せたのがどんな方々なのか——督促状を受け取った方なのか、そうでないのか——は、記事に書かれておりませんの。苦情を言っているのは滞納した本人だろう、と書いた声は、推し量って書いたものでございますわ。

収納率がおよそ88%からおよそ96%に上がったのは、区がそう申していることですの。封筒だけの効果なのかは、こちらで確かめておりませんわ。預貯金の照会が電子化されたおかげではないか、と疑った声もございましたけれど（共感42回・うーん259回）、それも確かめておりませんの。

記事は、このお金を「国民健康保険料」と書いておりますわ。わたくしは「納税」と申しましたけれど、記事のとおりなら、税ではなく保険料でございますの。払わずにいると差し押さえや延滞金になる、という点は、記事が書いているとおりですわ。この欄でも、3,617件のうち369件が「税」の字を使っておりましたの。

4位の声は、外国人は払っているのか、と書いておりましたわ。外国の方の滞納に話を広げた声は80件で共感の9.5%、そのほとんどが、この1件でございますの。外国人の未納率は37%だ、と数字を挙げた声（共感245回）もございましたけれど、その数字は確かめておりませんわ。

どの声をどこに入れるかは、語ではなく1件ずつ読んで決めましたの。数は少しぶれるものとしてお読みくださいませ。人をけなす言葉を含んだ声は115件、共感はあわせて114回で、ここでは引きませんわ。

おわりに

わたくしは、納税は義務でありやって当たり前、やらないなら行政の考えた督促に文句言うのはお門違い、と申しましたの。

3,617件は、区の封筒を良しとした声と、払わない人を責めた声に、共感の95.4%を入れておりましたわ。1位は「一部のクレームで萎縮せず」、2位はお嬢様の共有なさった「同情の余地はない」。けれど、その2位の声も「やりすぎだとは思うけど」と添えておりましたの。

払わない人を責めずに封筒を批判した696件は、共感の2.6%と、うーんの26.8%を集めておりましたわ。そのうち、払えない人の事情に触れた声は85件で、あとの611件は、封筒の見た目を書いた声でございましたの。

数えられるのは、ここまでですわ。騒いでいた側が、払わない側に立っていたのかどうかは、お読みくださる方がお決めになることですの。